尽管“领导”这一概念是一个复杂并包括各个不同方面的过程，在情景领导模式下，我们采用一个特定的定义，即：

换言之，任何时候个人试图通过他人的努力来完成任务或达到目标，都可以说他们参与了领导；这一概念适用于任何组织，无论是社团、运动队、政府部门、教会还是家庭。

这一定义的关键是“影响”；我们认为，领导必须影响、塑造和改变个人或更多人的行为。当然，由于人们将其视为控制或操纵，影响他人的概念有时让人感觉不舒 服。但请记住，文字只是用于表达观念，它可能令人产生误解。操纵的意思是使用不正当的手段占便宜，进行欺骗和为了自身利益对他人施加影响。但是，领导的意 思是本着互利和提高效率的目的，巧妙地使用影响策略，公正地对人员进行管理。因此，领导应被视为实现目标或实行有效控制的一种恰当而必要的手段。

鼓励和控制他人去实现既定的目标即意味着使用一系列的技巧，而绝非凭借运气。一个团队要实现既定的目标需要以下三项重要技巧：

1. 理解过去的行为
弄明白过去人们采取某种行为的原因（他们行为的动力），帮助或阻止人们完成任务的行为是由什么引起的？
2. 预测将来的行为
仅仅弄明白人们过去采取某种行为的原因是不够的，作为领导需要能够在今天不断变化的环境下预测人们将来在同样情况下可能采取的行为。
3. 指导、改变和控制行为
弄明白过去行为的原因和对将来行为进行预测仍然是不够的。作为领导还必须能够为完成任务、达到目标承担影响他人行为的责任。
这些是决定领导行为是否成功有效的关键判断和行为技巧。因此，弄明白人们的行为动力、预测他们对某种领导行为可能作出的反应以及对人们的行为进行指导，都对实行有效的领导至关重要。

在试图影响其他人的行为时，有效的领导者知道该如何调整他们的领导风格。为什么要这样做呢？因为在大多数的情境中，并不存在适用于所有个人或组织的领导风格。当你试图影响他人时，你要做的工作是：

• 判断被领导者在面临特定工作时的准备度水平。
• 选择与其准备度水平相匹配的领导风格。

这份报告中，领导力是指个人在特定的环境下根据下属人员的具体情况而改变自己领导方式的能力。领导力衡量的是对领导方式的灵活运用能力。

你在测试问卷中十二个情景中给出了自己的选择，所选择的行为方式与情景的符合程序决定了获得分值的大小。使用分值系统可以通过分数来表现你的领导方式应变能力，总的应变性分值范围为-24到24。通过分数表现应变性可以在数字基准的基础上做出评定。
你的评价分数为:-3

<=0 领导力应变性得分少于0分表示：你需要进行自我完善，以提高判断任务准备程度和使用恰当的领导行为的能力

-24 0 24

支持：4		教练：5
授权：0		命令：3

1. 首先，必须确定要领导的个人在那个领域内。在工作中，这些领域会随一个人的责任不同而变化。
2. 其次，要确定每个领域内个人的能力和动机（愿意程度）。
3. 最好，针对每个领域，确定四个领导风格中那一个是最适宜的。

例如：假定一个管理者已确信某一个下属在日常文书管理工作中的愿意程度是最低的（R1），（即这个职员不能也不愿在这个领域中承担责任）。根据上面的图示，管理者针对这样的下属，应该采用直接命令（S1）的行为（高任务/低关系行为）。

在这个例子中，低关系并不表示管理者对下属不友好，它只是表明该管理者要花时间指挥这个下属做什么、怎样做、什么时候做、在那儿做。提高关系的行为只有当 下属证明在没有监督的情况下他已具备了必须了处理问题的能力和意愿时才可能出现。这时候，从命令转向教练的方式是合适的。